Over het congres

Klantbinding staat bovenaan de prioriteitenlijst van elk bedrijf. Het beschermen, beveiligen en managen van klantgegevens is cruciaal.

Het congres Customer Identity gaat in op diverse uitdagingen waar organisaties voor staan ​​als ze een veilige, naadloze klantervaring willen creëren. Tijdens dit congres maakt u kennis met diverse technieken, processen en tools om uw klantidentiteiten veilig en betrouwbaar te managen.

De focus in het programma is verdeeld in de drie pijlers die van belang zijn bij digitaal klantcontact:

1. klantbeeld
2. klantvertrouwen en
3. customer journey / user experience.

Is de klant inderdaad wie hij zegt dat hij is? Maar ook andersom: weet de klant zeker dat hij met het juiste bedrijf zaken doet? En ook: hoe zorg je voor de optimale online user experience?

Redenen om deel te nemen aan het congres:

- U wilt leren wat u binnen uw organisatie kunt verbeteren aan het beschermen, beveiligen en managen van klantidentiteiten

- U bent op zoek naar technieken, processen en tools voor het beschermen, beveiligen en managen van klantidentiteiten

- U wilt netwerken en vakgenoten ontmoeten

- U wilt antwoord op vragen als:

• Hoe kan ik, met behulp van moderne technologie een ​​compleet beeld te krijgen van onze digitale klant?
• Hoe krijgen wij vertrouwen van de klant, zodat deze informatie met ons deelt?
• Wat is de waarde van ‘toestemming’ in een digitale wereld?
• Hoe kan ik het beste een ‘gelaagde toestemming’ implementeren?
• Wat is de rol van Digital Identity bij het creëren van een optimale Customer Experience?
• Wat kan ik doen als de gegevens van mijn klanten het doelwit worden van social engineers?
• Hoe integreer ik de digitale identiteit van mijn klant optimaal in de customer journey?
• Hoe zorg ik ervoor dat gemak en veiligheid samengaan?